今年以来,泸州市江阳区围绕服务模式优、服务质量优、服务态度优,打造“三优”政务服务,不断加强作风建设,提升窗口规范化服务水平,努力提高政务服务效率,为企业和群众提供更加便捷、高效的服务。

一、优化办理模式。实施“无差别综合窗口”改革,实行“前台综合受理、中台业务支撑、后台分类审批、统一窗口出件”的工作模式优化窗口布局。整合政务服务资源,通过规范审批材料、减少办理环节和压缩时限,实现数据多跑路、群众少跑腿,优化审批流程,为企业和群众提供更便捷高效服务。

二、优化服务机制。依托四川政务服务网、天府通办等政务服务入口整合打造“云窗口”,实现不同事项远程办理、不同部门联动,为企业群众进行实时办理。通过“流程优化+帮办代办”方式,实现办事效率提速。成立“帮办代办”服务小组,梳理“帮办代办”事项并建立动态调整机制,对“帮办代办”事项进行动态调整。

三、优化监督体系。建立落实“好差评”“一事一评”工作制度,请群众监督。将8585000江阳便民百事通服务平台作为群众咨询、监督的重要渠道,通过政务公开专栏、网络平台、电子显示屏等多种形式广泛宣传。加强工作人员业务培训,做好群众诉求“即响应”,坚持群众问题“及办理”,保证群众办件“满意离”。