龙马潭区以便民利企为导向,以“设专区”“育驿站”“优队伍”为主体,以叠加融合服务举措为支持,竭力构建具有龙马潭区特色的综合性政务服务体系。

一是整体谋划,跨界融合互补。将企业开办、工程项目建设、金融服务、法律服务、惠企政策、“跨域通办”“高效办成一件事”等服务板块集中整合到区行政审批政务服务大厅,设置企业综合服务专区,为企业注册提供免费代办服务;联合邮政公司,为企业、群众提供办理结果免费快递送达,以此打造“服务主阵地”,精准有效服务企业。截至目前,龙马潭区依托政务服务中心建设企业综合服务专区共进驻基本政务服务事项309项,增值服务事项40项,2024年共办件6.5万件,群众满意率100%。

二是围绕产业,按需培育驿站。在抓好区级“服务主阵地”建设时,同步布局产业园区、镇街、村社等驿站培育工作,力争多线开花,实现为企业服务从区本级政务大厅“一站式办理”延伸到园区、镇街、村社“一站式办理”,为园区企业、乡村振兴中发展较快的农民专业合作社、家庭农场以及个体工商户提供“就近办”“一次办”。目前,龙马潭区酒类产业综合服务驿站有序培育中,已完成前期酒类产业链服务事项清理;龙马潭区物流园区就业创业服务驿站已投入使用,该驿站共配置涉企服务专员7人,进驻基本政务服务事项65项,增值服务事项10项,2024年累计提供服务1450人次,帮助解决用工300人次。

三是多措并举,培优服务队伍。建立健全监管机制,形成以《泸州市龙马潭区行政审批局入驻窗口单位管理考核细则》《泸州市龙马潭区行政审批局窗口工作人员管理考核办法》为核心,以“两规范”“三不说不”“八制度”“十不准”和“百分制考核”等制度为规范的全方位监管体系。高效激发运转活力,建立日晨会、巡查和月例会工作机制,强化沟通协调,推动各环节高效有序运行;通过岗位练兵、业务考核等方式提升服务水平,营造比学赶超争做标兵的良好氛围;鼓励窗口工作人员积极参加普通话等级考试和行政办事员资格认证,区企业综合服务专区22名窗口工作人员已实现全员持证上岗。